Claims
In totaal zijn in 2022 vier claims ontvangen, deze zijn behandeld door MediRisk. In twee claims is aansprakelijkheid afgewezen, de overige twee claims worden beoordeeld.
- U bevindt zich hier:
- Home
- Sturen op kwaliteit en veiligheid
- Klachten, claims en geschillen
Klachten, claims en geschillen
In Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis zijn dit jaar 203 klachtonderdelen behandeld. Een derde deel van deze klachtonderdelen had betrekking op het medisch en/of verpleegkundig handelen. Een meerderheid van deze klachten is geregistreerd onder de noemer ‘onjuiste/onvoldoende behandeling’.
In de thuis- en ouderenzorg dienden 70 klagers een klacht in, zij stelden in totaal 75 klachten aan de orde. Van deze klachten zijn er 37 niet door de cliënt zelf, maar door familieleden van cliënten ingediend.
De klachtenonderzoekscommissie CuraMare heeft één klacht in 2022 behandeld, de commissie heeft hierover uitspraken gedaan. Op basis hiervan zijn aanbevelingen ter verbetering uitgebracht. Na afronding van de klachtenprocedure heeft een gesprek plaatsgevonden tussen de raad van bestuur, de vakgroepvoorzitter en de klagers, waarbij de klagers geïnformeerd zijn over de verbetermaatregelen.
